Includerea persoanelor de toate abilitățile și vârstele este un element cheie absolut în includerea soluțiilor de siguranță.Cu toate acestea, de obicei a dispărut.
Pentru a afla mai multe despre includerea ca principiu de proiectare, Justin Fox, director de inginerie software pentru PaymentsJournal și platforma NuData a NuData Security, Dave Senci, vicepreședinte pentru dezvoltare de produse, Mastercard, vicepreședinte pentru rețea și soluții inteligente și Tim Sloane, vicepreședinte Președinte Aveți o discuție.Echipa de inovare a plăților a Mercator Consulting Group.
Două probleme comune care apar adesea în timpul soluțiilor de securitate și verificării identității sunt competența și discriminarea în funcție de vârstă.
„Când vorbesc despre competență, vreau să spun de fapt că cineva este discriminat într-o anumită tehnologie din cauza capacității sale de a folosi dispozitive fizice”, a spus Senci.
Un lucru de reținut despre aceste tipuri de excluderi este că pot fi temporare sau condiționate, de exemplu, deoarece persoanele care nu pot accesa Internetul nu pot accesa Internetul, nu pot accesa Internetul.Ele pot fi, de asemenea, permanente, cum ar fi persoanele care nu pot participa la identificarea biometrică prin amprente din cauza lipsei unei mâini.
Atât abilitățile situaționale, cât și abilitățile permanente afectează mulți oameni.O treime dintre americani cumpără online, iar un sfert dintre adulți au o dizabilitate.
Discriminarea în funcție de vârstă este, de asemenea, comună.„La fel cum abilismul se concentrează pe excluderea din cauza abilităților fizice ale unui individ, discriminarea în funcție de vârstă se concentrează pe excludere în jurul nivelului în schimbare de alfabetizare tehnică în jurul grupelor de vârstă”, a adăugat Fox.
În comparație cu tinerii, persoanele în vârstă sunt mai susceptibile la încălcări ale securității sau la furtul de identitate în timpul vieții, ceea ce îi face mai vigilenți și precauți atunci când folosesc dispozitive în ansamblu.
„Aici, este nevoie de multă creativitate pentru a se adapta la aceste comportamente, asigurându-vă în același timp că nu pierdeți nicio grupă de vârstă”, a spus Fox.„Concluzia aici este că modul în care cineva este tratat online și modul în care îi verificăm și interacționăm cu ei nu ar trebui să-l distingă după capacitatea sau grupa de vârstă.”
În cele mai multe cazuri, excluderea este consecința neintenționată a neluării în considerare a diferențelor unice ale oamenilor în designul produsului.De exemplu, multe organizații se bazează pe măsuri de autentificare care se bazează pe caracteristicile fizice și biologice.Deși acest lucru poate îmbunătăți experiența de utilizare și de plată pentru o mare parte a populației, îi exclude complet pe alții.
De fapt, aproape un sfert (23%) dintre americanii cu un venit anual mai mic de 30.000 de dolari nu au un smartphone.Aproape jumătate (44%) nu au un serviciu de bandă largă la domiciliu sau un computer tradițional (46%), iar majoritatea oamenilor nu au o tabletă.În schimb, aceste tehnologii sunt aproape omniprezente în gospodăriile cu un venit de cel puțin 100.000 USD.
În multe soluții, adulții cu dizabilități fizice sunt și ei lăsați în urmă.În Statele Unite, aproximativ 26.000 de oameni își pierd definitiv membrele superioare în fiecare an.Cuplat cu tulburări temporare și situaționale, cum ar fi fracturile, acest număr a crescut la 21 de milioane de oameni.
În plus, serviciile online de obicei nu necesită majoritatea informațiilor personale pe care le solicită.Tinerii sunt mai obișnuiți să-și predea informațiile personale, dar persoanele în vârstă sunt mai puțin dispuse.Acest lucru poate duce la deteriorarea reputației și la o experiență proastă de utilizator pentru adulții care acumulează spam, abuz sau trudă.
Excluderea non-binară de gen este, de asemenea, larg răspândită.„Nu găsesc nimic mai frustrant decât un furnizor de servicii sub formă de gen care oferă doar opțiuni binare”, a spus Fox.„Deci, domnule, domnișoară, doamnă sau doctor, și eu nu sunt medic, dar aceasta este forma mea de gen cel mai puțin preferată, pentru că nu includ Mx.Opțiuni”, au adăugat ei.
Primul pas în descompunerea principiilor exclusive de design este recunoașterea existenței acestora.Când are loc recunoașterea, se pot face progrese.
„Odată ce recunoașteți [excluderea], puteți continua să lucrați din greu și să țineți cont de soluțiile [în construcție] și de impactul mai larg pe care îl pot avea, astfel încât să le puteți face o prioritate în rezolvarea problemei.”Vulpea .„În calitate de director de inginerie software și educator, pot spune fără rezerve că fiecare parte a soluționării acestei probleme începe cu modul în care ați proiectat mai întâi soluția.”
Participarea diferitelor persoane în echipa de inginerie face ca problemele de proiectare să fie mai probabil identificate și corectate cât mai curând posibil.Ei au adăugat: „Cu cât ne adaptăm mai devreme abordarea, (mai devreme) ne vom asigura că diversele experiențe umane sunt luate în considerare.”
Când diversitatea echipei este scăzută, se poate folosi o altă metodă: jocurile.Se pare că ai cere echipei de proiectare să noteze exemple de constrângeri fizice, sociale și de timp din zi, să le clasifice și apoi să testeze soluția ținând cont de aceste constrângeri.
Sloan a spus: „Cred că, în cele din urmă, vom vedea că această capacitate de a identifica indivizi va deveni din ce în ce mai bună, este mai extinsă în domeniul de aplicare și va fi capabilă să ia în considerare toate aceste tipuri de probleme.”
Pe lângă creșterea gradului de conștientizare, este important să realizăm că securitatea și ușurința în utilizare nu sunt soluții unice pentru toate.Senci a spus: „Acesta este pentru a evita adunarea tuturor într-un grup mare, dar pentru a ști că fiecare dintre noi are propria sa unicitate.”„Aceasta este să se îndrepte către o soluție multi-strat, dar și pentru utilizatori.Sunt oferite opțiuni.”
Se pare că se folosește autentificarea biometrică pasivă pentru a verifica persoanele pe baza comportamentului și unicității lor istorice, combinând-o în același timp cu inteligența dispozitivului și analiza comportamentală, mai degrabă decât crearea unei soluții unice care se bazează pe scanarea amprentei sau parolele unice .
„Deoarece fiecare dintre noi are propria sa unicitate umană, de ce să nu explorezi utilizarea acestei unicități pentru a ne verifica identitatea?”a concluzionat.